to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitince Faturam 3 Katına Çıktı, Çözüm Sunulmuyor!
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra faturamda aşırı bir artış yaşadım. Taahhüt dönemimde 18 GB internet içeren, sosyal medya sınırsız sosyal paslı paket kullanıyordum ve faturam aylık yaklaşık 310 TL geliyordu. Ekim ayından itibaren taahhüdümün bitmesiyle birlikte faturam bir anda yaklaşık 1000 TL’ye yükseldi ve bu yüksek tutarlar sonraki aylarda da aynı şekilde devam etti.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım 5423****73 numaralı hatta aittir. Taahhüt sonrasında yapılan bu fahiş artışı kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, mevcut tarifemin 18 GB internet ve sosyal medya sınırsız sosyal paslı olarak aynen devam etmesini ve faturamın yeniden aylık 310 TL olacak şekilde düzenlenmesini, bu tutarın üzerindeki fazla alındığını düşündüğüm tüm bedellerin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
