to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Faturada Ani Ve Yüksek Artışa Çözüm Bulunmuyor
Vodafone mobil hattım için ödediğim fatura tutarı taahhüdüm bittikten sonra aniden ve aşırı şekilde yükseldi. Taahhüdüm Ekim ayında sona erdi ve o tarihe kadar yaklaşık 120 TL civarında fatura öderken, taahhüt bitimi sonrası faturam bir anda 550 TL’ye çıktı.
Bu konuyu Vodafone ile görüşmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Taahhüt bitimi sonrası böyle fahiş bir artışı kabul etmiyorum.
Vodafone’dan talebim, faturamın ya taahhüt dönemimde ödediğim eski ücrete çekilmesi ya da en azından 10 GB internet içeren makul bir paketin en fazla 200 TL olacak şekilde tarafıma sunulmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
