to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Sonrası Beklenmeyen 300 TL Fatura Artışı
Vodafone mobil hattım için online işlemler üzerinden yaptığım taahhüt sonrasında, bana aylık yaklaşık 80 TL olarak yansıyan faturamın 300 TL olarak kesileceği söylendi. Taahhüt yaparken böyle bir tutardan veya bu kadar yüksek bir artıştan hiç bahsedilmedi, ben faturamın yine 80 TL bandında devam edeceğini düşünüyordum.
Herhangi bir ek hizmet, paket veya onayladığımı bildiğim ekstra bir işlem olmamasına rağmen, “taahhüdünüz bu şekilde” denilerek bu yüksek tutar gerekçelendiriliyor. Bu durumun taahhüt yapılırken verilen bilgilendirme ile örtüşmediğini ve haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan, faturamın taahhüt sırasında bana ifade edilen ve bugüne kadar ödediğim yaklaşık 80 TL civarında devam ettirilmesini ve 300 TL olarak yansıtılması planlanan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
