Taahhüt Süresi Sonunda Haksız 1800 TL Fatura Şikayeti

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 12 aydır taahhütlü bir tarifedeydim ve faturam her ay ortalama 60 TL civarında geliyordu. Hattımda hiçbir şekilde kullanım aşımı, ekstra paket ya da onay verdiğim bir ek hizmet bulunmamasına rağmen faturalarım zaten bir süredir yüksek geliyordu, buna rağmen taahhüdümün bitmesini bekledim.

Bu ay taahhüdüm bitti ve bu ayki faturam 1800 TL olarak kesildi. Daha sonra yaklaşık 300 TL’lik bir yansıtma yapıldı ancak sonuç olarak hâlâ çok yüksek bir fatura ödemek zorunda bırakıldım. Aşımım olmadığı ve taahhüdüm sadece dolduğu için bu kadar yüksek bir fatura çıkmasını kabul etmiyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana haklı olduğumu söylemelerine rağmen net ve mantıklı bir açıklama yapılmadı ve konuyla ilgili adeta oyalandım. 0546 ile başlayan hattıma ait, Zahide N**** adına düzenlenen bu faturanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere tahsil edilen tutarların iptal edilmesini ve fazladan alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu yaşananlardan dolayı Vodafone’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı, bu sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.