Vodafone Taahhüt Süresi Sonunda Haksız 1800 TL Fatura Şikayeti

Zahide · 2026-02-11T14:22:38+03:00

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 12 aydır taahhütlü bir tarifedeydim ve faturam her ay ortalama 60 TL civarında geliyordu. Hattımda hiçbir şekilde kullanım aşımı, ekstra paket ya da onay verdiğim bir ek hizmet bulunmamasına rağmen faturalarım zaten bir süredir yüksek geliyordu, buna rağmen taahhüdümün bitmesini bekledim. Bu ay taahhüdüm bitti ve bu ayki faturam 1800 TL olarak kesildi. Daha sonra yaklaşık 300 TL’lik bir yansıtma yapıldı ancak sonuç olarak hâlâ çok yüksek bir fatura ödemek zorunda bırakıldım. Aşımım olmadığı ve taahhüdüm sadece dolduğu için bu kadar yüksek bir fatura çıkmasını kabul etmiyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana haklı olduğumu söylemelerine rağmen net ve mantıklı bir açıklama yapılmadı ve konuyla ilgili adeta oyalandım. 0546 ile başlayan hattıma ait, Zahide N**** adına düzenlenen bu faturanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere tahsil edilen tutarların iptal edilmesini ve fazladan alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı Vodafone’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı, bu sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Zahide

Yüksek gelen faturamın düzeltilmesini ricedriyorum 3000olması imkansız burda hakdızlık var

Zahide

Benim aşımım yok faturamı ödedim bu fiyat çok abartı yükseklikte benim taütümde bitti nasıl oluyor 3000geliyor bunun hemen düzeltilmesini ricediyorum zaten bundan dolayı modofondan çıktım hep yüksek faturam geliyor hiç hoş değil yapılanlar

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Zahide

Vodafone'a bir sürü şikayet var ve ben çözüm istiyorum faturam yüksek nasıl oluyor da yüksek geliyor nereye başvurmam gerekiyorsa yapacağım 3000neden ödemek zorunluyum hiç aşımım yok vs yok me hakla bna bu kadar yansıyor derhal çözüm bulunsun

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi