30.000 TL'lik Onarım Ücreti Ödedim, Televizyon Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

LG Nanocell 55 inç televizyonum, ana kart yol kartı arızası nedeniyle 24 Haziran’da İstanbul Ümraniye’deki LG Fabrika Merkez Bölge Servis Hizmetleri tarafından servise alındı. Televizyon teslim alınırken ürünün cumartesi günü tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi, ayrıca kartın sıfır takılacağı söylenerek bu işlem için 30.000 TL ödeme yaptım ve servis numarası olarak 41712 bilgisi tarafıma iletildi.

Ancak verilen sözlere rağmen cumartesi günü ne televizyonum teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Servisten sorumlu kişiye bir türlü ulaşamıyoruz, telefonlara cevap verilmiyor. Genel teknik servis hattını aradığımda ise aynı gün içerisinde kesinlikle teslim edileceği söylendi, buna rağmen yine ne bir geri dönüş yapıldı ne de ürünüm teslim edildi.

Şu anda hem televizyonum serviste, hem de 30.000 TL tutarında ciddi bir bedel ödemiş durumdayım ve kimseye ulaşamıyor olmam nedeniyle dolandırılma ihtimalinden endişe duymaya başladım. Televizyonumun akıbeti ve yapılan işlemle ilgili acilen bilgilendirilmek, ödediğim 30.000 TL’lik ücret karşılığında ya söz verildiği şekilde onarılmış televizyonumun derhal teslim edilmesini ya da süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.