to read complaints and reviews, or file yours.30.000 TL'lik Onarım Ücreti Ödedim, Televizyon Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor
LG Nanocell 55 inç televizyonum, ana kart yol kartı arızası nedeniyle 24 Haziran’da İstanbul Ümraniye’deki LG Fabrika Merkez Bölge Servis Hizmetleri tarafından servise alındı. Televizyon teslim alınırken ürünün cumartesi günü tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi, ayrıca kartın sıfır takılacağı söylenerek bu işlem için 30.000 TL ödeme yaptım ve servis numarası olarak 41712 bilgisi tarafıma iletildi.
Ancak verilen sözlere rağmen cumartesi günü ne televizyonum teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Servisten sorumlu kişiye bir türlü ulaşamıyoruz, telefonlara cevap verilmiyor. Genel teknik servis hattını aradığımda ise aynı gün içerisinde kesinlikle teslim edileceği söylendi, buna rağmen yine ne bir geri dönüş yapıldı ne de ürünüm teslim edildi.
Şu anda hem televizyonum serviste, hem de 30.000 TL tutarında ciddi bir bedel ödemiş durumdayım ve kimseye ulaşamıyor olmam nedeniyle dolandırılma ihtimalinden endişe duymaya başladım. Televizyonumun akıbeti ve yapılan işlemle ilgili acilen bilgilendirilmek, ödediğim 30.000 TL’lik ücret karşılığında ya söz verildiği şekilde onarılmış televizyonumun derhal teslim edilmesini ya da süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
LG Nanocell televizyonumu 26 Haziran’da yetkili servise hasar tespiti için verdim. Servis, 30.000 TL ödeme çıkarıp bu bedeli anında tahsil etti, televizyonu ise söz verdikleri tarihte teslim etmediler. Defalarca aramamıza rağmen süreç uzadı ve ancak çok zorlayarak televizyonu geri alabildik.
Televizyonu teslim aldıktan sadece iki gün sonra ekranda yukarıdan aşağıya inen bir çizgi belirdi. Bu kadar para ödedikten sonra televizyonu yeniden servise vermek istemesek de mecburen tekrar teslim ettik ve aynı belirsiz, yorucu sürecin içine tekrar düştük. Arıyoruz, yazıyoruz, kimse net bir dönüş yapmıyor, süreç hakkında bilgilendirilmiyoruz.
Artık tamir istemiyorum, çünkü sorun çözülmüyor ve süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Televizyonumun tarafıma iade edilmesini ve ödemiş olduğum 30.000 TL’nin de geri ödenmesini talep ediyorum.
Binbir arama ve kandırmacalı bir süreçten sonra televizyonumuzu teslim ettiler. 3 gün sonra televizyonda boydan boya bir çizgi çıkıverdi. İşte sundukları hizmet bu kadar! 1 yıl garantili, yol kartı sıfır takılacak şekilde ücreti anında almışlardı. Şüpheliyim açıkçası güvenmiyorum belki de kendi yol kartımızı tamir edip sıfır taktık dediler. Her şey bekliyorum artık bunlardan. Bakalım bu sefer nasıl bir süreç bekliyor bizi. Allahım sabır versin cidden, soyguncu gibi fiyatlar dayayıp sonrasında rahatlıkla perişan edebiliyorlar.
Boydan boya oluşan ışık çizgisi nedeniyle tekrar servise teslim ettik. Onarım kalitesini siz düşünün. 3 gündür hala dönüş sağlanmadı. Çok tedirginiz yine. İnşallah en kısa sürede gerçekten düzgün tamiri yapılmış televizyonumuzu sapasağlam teslim alabiliriz. Acil teslimat bekliyoruz.
Açın şu telefonu artık umursamazlar! Hemen televizyonumuzu ve paramızı iade edin! Hemen.! Yazıklar olsun size güvenip paramızı verdik! Perişan olduk. Bir daha tövbe asla ve asla senin gibi bir markanın yüzüne bakmam. Herkese de ders olsun bu yaşadıklarımız! Biz mağdur olduk başka kimse olmasın!
