Vodafone Taahhüt İptali Reddedildi Ve Haksız Fatura Kesildi

Vodafone 507***0229 numaralı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra bu hattı artık kullanmak istemediğimi ve taahhüt yenilemesi yapmak istemediğimi defalarca kez, arandığım her seferinde açıkça belirttim. Hatta hattı kapatacağımı söylememe rağmen taahhüdüm iptal edilmedi ve üzerine Kasım 2026 dönemi için 400 küsur TL tutarında ekstra bir fatura yansıtıldı.

31 Ekim civarında tamamen iptal için birçok kez arama yapmama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım. Ulaştığım temsilcilerden biri, taahhüdü iptal edebileceğini ve sadece kullandığım süre kadar ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Başka bir temsilci ise herhangi bir işlem yapamadığını, sadece şikayet talebi oluşturabildiğini, 10 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını ve paketin ay sonu iptal edilebileceğini belirtti. Ancak bayiye yönlendirildim, bayiden de bir sonuç alamadım ve bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Kullanmak istemediğim halde üzerime tanımlanan paketi kullanıyor ve ödemek zorunda bırakılıyorum; bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. Kasım 2026 dönemine ait haksız yere çıkarılan yaklaşık 406 TL tutarındaki faturanın ve kullanmadığım pakete ilişkin ücretlendirmenin iptal edilmesini, hattım üzerindeki taahhüt ya da paketlerin talebim doğrultusunda sonlandırılmasını ve 541***1815 numaralı telefon üzerinden bana dönüş yapılarak konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.