to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Faturası Aşırı Yüksek, 30 GB İnternet Paketi Gerçekleşmedi
Vodafone ile yaptığım taahhütte anlaştığımız fiyattan daha yüksek fatura yansıtılıyor. Tarife ücretine itiraz ettikten sonra Vodafone çözüm merkezinden arandım ve telafi amacıyla 400 TL’ye 30 GB internet paketi teklif ettiler, ben de bunu kabul ettim. Ancak buna rağmen faturam daha da yükseldi ve şu an 500 TL’nin üzerinde, hatta son faturam yaklaşık 539 TL civarında, internet hakkım ise hâlâ 20 GB görünüyor.
Hem verdiğiniz taahhüde hem de telefonla sunduğunuz telafi teklifine uyulmamasından dolayı mağdur oldum. Talebim, taahhüt sırasında ve sonrasında telefonda söylenen ücretlerin faturama doğru şekilde yansıtılması, paketimin gerçekten 30 GB olarak düzeltilmesi ve haksız şekilde tahsil edilen fazla tutarların tarafıma iade edilmesi yönündedir.
Yaşadığım bu sorunun incelenerek, hatalı faturalamanın ve paket bilgisinin düzeltilmesini, fatura tutarlarımla ilgili ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan temsilci tüm problemimizi çözdü teşekkürler
