Vodafone Yanıltıcı Taahhüt Ve Aşırı Ücret Şikayeti

Vodafone mobil hattım için 8 Haziran 2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede bana 50 GB internet, 1000 dakika, 850 SMS içeren bir paketi aylık 400 TL olarak teklif ettiler ve bu şartlarla taahhüdü kabul ettim.

Ancak daha sonra Vodafone Yanımda uygulamasından ve gelen SMS’ten kontrol ettiğimde, hattıma 40 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeren ve aylık 630 TL olan bambaşka bir paketin tanımlandığını ve bu paket üzerinden taahhüt yapıldığını gördüm. Telefon ile verilen bilgilendirme ile sisteme girilen taahhüdün tamamen farklı olması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve aranarak resmen aldatılmış hissediyorum.

Bu konuyu Vodafone Yanımda üzerinden canlı desteğe bağlanarak ilettim fakat herhangi bir yardımda bulunulmadı, çözüm sunulmadı. Sözlü olarak onayladığım şartlar ile sistemde yer alan taahhüt koşulları arasında ciddi fark var ve bu durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.

Tarifemin bana telefonda vaat edilen koşullara, yani 50 GB, 1000 dakika, 850 SMS ve aylık 400 TL olacak şekilde düzeltilmesini ve aradaki haksız ücret farkının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu yanlış ve yanıltıcı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.