to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Değişikliğinde Açıklanmayan Vergi Nedeniyle Fatura Artışı Şikayeti
Vodafone mobil hattım için taahhüt değişikliği yaptığımda, tarafıma her şey dahil aylık 390 TL olarak bilgi verildi. Ancak bana önceden belirtilmeyen telsiz iletişim vergisiyle birlikte her ay 417 TL fatura edilmeye başlandı. Nisan ayından bu yana bu tutarda fatura ödüyorum ve bu vergi kalemi, taahhüt sırasında hiçbir şekilde tarafıma açıklanmadı.
Hattım hâlâ taahhüt altında ve taahhüdüm 28.02 tarihinde sona erecek. Konuyu Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, görüşmeyi yapan görevlinin bana eksik bilgi verdiği ifade edildi. Yani ortada eksik bilgilendirme olduğunu kendileri de kabul etmelerine rağmen, faturam hâlâ 417 TL olarak kesiliyor.
Ben taahhüt yaparken tarafıma söylenen ve benim de kabul ettiğim tutar olan 390 TL’nin uygulanmasını, Nisan ayından bu yana alınan farkların da geriye dönük iade edilmesini ya da en azından bundan sonraki faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cevabınız beni hiç tatmin etmedi
