Vodafone 380 TL Tarife Gerçekte 500 TL Oluyor Vergi Yansıtma Sorunu

Vodafone hattım için yaklaşık Şubat ayında 380 TL olarak taahhütlü bir tarifeye geçtim. Ancak o tarihten bu yana yaklaşık 10 aydır her ay 490–500 TL arası fatura geliyor. Kullanımım tarifeyi aşmıyor, ekstra bir harcama yapmıyorum ama buna rağmen hiçbir ay 380 TL olarak fatura görmedim.

Faturalarımı incelediğimde tarifedeki fiyatın üzerine yansıyan fark tutarların çeşitli vergiler olarak gösterildiğini görüyorum. Ben bu operatörü kullanırken bana bir tarife fiyatı sunuluyor, ben de bu fiyata göre onay veriyorum. Sunulan fiyatın dışındaki tutarlar beni ilgilendirmemeli, bana son ödeyeceğim tutar net şekilde vergiler dahil olarak bildirilmeliydi. Eğer gerçekten böyle bir vergi yükü varsa bunun neden doğrudan bana yansıtıldığını ve madem yansıtılıyorsa, neden en başta tarife tutarına eklenmeden açıkça belirtilmediğini anlamıyorum. 380 TL denilerek satılan bir tarifenin her ay 500 TL’ye yaklaşması, kullanıcı açısından yanıltıcı ve son derece rahatsız edici bir durumdur.

Her ay düzenli olarak tarifeyi aşmadığım halde neden yazan tarife ücretinin üzerinde fatura ödediğim konusunda Vodafone’dan mantıklı ve açık bir açıklama bekliyorum. Tarife fiyatının vergiler dahil olacak şekilde netleştirilmesini ve bu süreçte benden alınan fazla tutarlarla ilgili tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattım 0545*****37’dir.