to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Bitti Sonra Uyarı Ve Teklif Olmadan 1.100 TL Faturaya Çekildim
Vodafone faturalı hattımda Red'li 40 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm yaklaşık 10 gün önce bitti ve sonrasında bana herhangi bir uygun tarife sunulmadan hattım çok yüksek bir ücrete geçirilmiş. Şu anda aylık faturam yaklaşık 1.100 TL olarak yansıtılıyor.
Bu kullanım için makul olarak yaklaşık 400 TL civarında bir ücret ödemem gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen, bilgilendirme ve uygun bir teklif yapılmadan bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmamı hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Vodafone’un hattıma yeniden makul seviyede, yaklaşık 400 TL bandında bir tarife tanımlamasını ve fatura tutarımın buna göre düzenlenmesini istiyorum. Geriye dönük oluşan mağduriyetimin de incelenip tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için uzun süredir indirimli bir tarife kullanıyorum. İndirimin 31.10 tarihinde sona ereceğine dair bilgilendirme yapılmasına rağmen, aynı indirimli teklifin tarafıma yeniden sunulması için herhangi bir geri dönüş veya teklif almadım.
Vodafone Yanımda uygulamasında da yalnızca mevcut fatura ve paket bilgilerimi görebiliyorum, ancak bitmek üzere olan indirime dair eşdeğer bir teklif veya avantajlı bir kampanya tanımlanmıyor. Hattıma ait numara 0545******* şeklindedir.
İndirim sürem dolmadan önce, şu an kullandığım indirimle aynı şartlarda olacak şekilde aynı teklifin tarafıma yeniden sunulmasını ve faturamda ani bir artış yaşanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
