Vodafone Taahhüt Bitişi Ve Durma Özelliği Bilgilendirmesi Olmadan 4700 TL Aşım Ücreti

Vodafone faturalı 0545 *** ** 301 numaralı hattımda taahhüt sürem bitmesine rağmen, taahhüdün sona erdiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hattımda daha önce bulunan “durma” özelliği de bilgim ve iznim dışında iptal edildi. Bu hattı eşim ve küçük çocuğum kullanıyor ve bu durumun sonucunda Haziran ayı faturamda 4.700 TL gibi çok yüksek bir aşım ücreti yansıtıldı.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 1.000 TL iade edebileceklerini, kalan tutarın ise tarafımdan ödenmesi gerektiğini söylediler. Hem taahhüt bitişinde bilgilendirme yapılmaması hem de durma özelliğinin iznim olmadan kapatılması nedeniyle oluşan bu yüksek faturanın tamamen haksız ve vicdansızca olduğunu düşünüyorum.

Taahhüt bitimi ve paket kullanımı konusunda bilgilendirilmediğim, ayrıca hattın durma özelliği iznim dışında kapatıldığı için oluşan 4.700 TL’lik aşım ücretinin tamamının iptal edilmesini ve bana aile kullanımına uygun, makul ücretli yeni bir fatura/tarife önerilmesini talep ediyorum.