to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Paket Aşımı Olmayacağına Dair Söz Verilen Hat İçin Haksız Borç Ve İcra Takibi
Vodafone ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. 11.03.2023 tarihinde, o dönem 8 yaşında olan oğlum için özellikle paket aşımı olmasın ve durma özelliği olsun diye talepte bulunarak E*** Ü**** isimli Vodafone bayisinden 0542 471 7830 numaralı hattı aldım. Buna rağmen faturalar yüksek gelince müşteri hizmetlerini aradığımda internet aşımı olduğunu söylediler. Hattı alırken paket aşımı olmaması için özellikle uyarıda bulunmama rağmen bu sorunun yaşanması ve bana hiçbir şekilde çözüm sunulmaması kabul edilemez.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde sadece “borcunuz var, ödeyin” denildi, herhangi bir açıklama ya da destek verilmedi. Bunun üzerine bu şekilde gelen faturaları ödemeyeceğimi belirterek hattı kapattım. Ancak 09.01.2026 tarihinde adıma 9.174,73 TL tutarında icra takibi başlatıldığı ve taşınmazlarıma haciz uygulanacağına dair bir posta tarafıma ulaştı.
E-Devlet üzerinden sorgulama yaptığımda ayrıca 05.05.2014 tarihli 0545 438 6832 numaralı, kullanmadığım veya daha önce kapattığımı düşündüğüm bir başka hat için de 9.048,92 TL borç göründüğünü fark ettim. Bu hatta ilişkin de daha önce tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı, sadece borç olduğu söylenerek ödeme talep edildi.
Yaşadığım bu süreçte ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir açıklama veya çözüm alamadım. Özellikle çocuğum için alınan hatta paket aşımının kesinlikle olmaması gerektiğini baştan belirtmiş olmama rağmen bugün iki ayrı hat için yüksek tutarlarda borç ve icra takibiyle karşı karşıyayım.
Her iki hatla ilgili tüm kayıtların ayrıntılı olarak incelenmesini, haksız ve mağduriyet yaratan bu borçların tamamen silinmesini ve hakkımda başlatılan icra takibinin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
7/24 açık olan telefonuma nasıl olarak ulaşılamadı
7/24 açık olan telefonuma neden ulaşılamıyor. Tekrardan arama yapılmadı
7/24 açık olan telefonuma nasıl ulaşılamıyor. Bazen Vodafone çekmiyor galiba
2023 yılında aldığım Vodafone hattım için, paket aşımı ihlali olmaması adına hattıma “kota dolduğunda durma” özelliğinin aktif edilmesini özellikle talep etmiştim. Buna rağmen hattımda tarife/paket aşımı yaşandı ve bununla ilgili olarak daha önce bu platform üzerinden ayrıntılı bir şikayet oluşturdum. O şikayette tüm bilgilerim yer almasına rağmen sistemde “müşteriye ulaşılamadı” ifadesi yazıyor olmasına karşın, Vodafone tarafından bugüne kadar tek bir kez bile aranmadım, herhangi bir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. 2023 yılından bu yana e-Devlet üzerinden Vodafone kaynaklı bir icra dosyasının devam ettiğini görüyorum. 30 Aralık 2025 tarihli, 2025/93206 numaralı icra dosyası açılmadan önce Vodafone’un anlaşmalı hukuk bürosunda görev yapan Avukat Abdo Mert Yasak ve Avukat Rudi Salem tarafından bana hiçbir ihtarname, uyarı yazısı veya bilgilendirme mektubu gönderilmeden doğrudan taşınmazlarıma haciz konulmuştur. 2023 yılında yalnızca paket aşımı olmasın diye talep ettiğim basit bir “durma özelliği” talebinden doğan bir uyuşmazlık nedeniyle, hiçbir ihtarname gönderilmeden taşınmazlarıma bu şekilde çökülmesi hem hukuka aykırıdır hem de beni maddi ve manevi olarak ciddi zarara uğratmıştır. Vodafone ve anlaşmalı hukuk bürosunun, tüm kayıtlarım (hat numaram, müşteri bilgilerim, sözleşme ve icra dosyası bilgilerim) üzerinden gerekli incelemeyi yaparak 2025/93206 numaralı icra dosyasını ve taşınmazlarıma konulan haciz işlemlerini derhal ve tamamen kaldırmasını talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar “müşteriye ulaşılamadı” denilmesine rağmen neden benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmediğinin açıklanmasını ve süreçle ilgili bana yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Tüm bu süreçte Vodafone ve ilgili avukatların haksız kazanç elde ettiğini düşündüğüm için, uzlaşma sağlanmaması veya mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da açıkça belirtmek istiyorum.
9 Ocak 2026 tarihinde Vodafone hakkında Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum. Gelen cevapta, bana verilen telefondan ulaşılamadığı yazılmış; ancak bu süreçte Vodafone tarafından kesinlikle aranmadım, hiçbir şekilde telefonla dönüş yapılmadı. 2023 yılından bu yana görünen ve 9.000 TL civarında olan bir borç nedeniyle, Aralık 2025’te adıma icra takibi başlatıldığını, 2025/93206 dosya numaralı takip üzerinden işlem yapıldığını öğrendim. Buna rağmen ne Vodafone tarafından ne de Vodafone’un anlaşmalı olduğu hukuk bürosu tarafından bana herhangi bir yazılı veya sözlü ihtarname, bildirim ya da uyarı gönderilmedi. Buna ek olarak, henüz ortada bir mahkeme kararı yokken taşınmazlarıma yönelik işlem yapılması ve adeta “çökülmeye” çalışılması, benim açımdan tamamen haksız ve hukuka aykırı bir süreç gibi görünmektedir. Ne borcun detayı ne de icra süreciyle ilgili tarafıma düzgün bir bilgilendirme yapılmadan ilerlenmesi ve ardından da “size ulaşamadık” denilerek işin geçiştirilmesini kabul etmiyorum. İhtarname gönderilmeden, savunmam alınmadan ve mahkeme kararı olmadan, 2025/93206 dosya numaralı icra takibi kapsamında taşınmazlarıma yönelik işlem yapılması hususunda sürecin acilen incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm tüm işlemlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte Vodafone tarafından aranarak benimle uzlaşma ve çözüm odaklı bir görüşme yapılmasını bekliyorum. Aksi halde Vodafone ve anlaşmalı olduğu hukuk bürosu hakkında, uğradığım zararlara ilişkin maddi ve manevi haklarımı korumak için hukuki mücadele başlatacağımı bildiriyorum.
