to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Bitişi Sonrası Makul İnternetli Tarife Talebi
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra yaklaşık 15–20 gündür yeni tarife belirlemeye çalışıyorum ancak bana sunulan tüm tarifeler hem bütçemi aşıyor hem de internet hakları benim kullanımım için çok yetersiz kalıyor. Uygulamada ve müşteri hizmetlerinde karşıma çıkan “geçebileceğim tarifeler” kısmında da daha uygun fiyatlı ve daha yüksek internetli bir seçenek göremiyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, daha uygun bir tarife ya da ek indirim talep ettim fakat yardımcı olamayacaklarını, sistemde bu şekilde tanımlı olduğunu söylediler. Mevcut ekonomik koşullarda bu fiyatlarla ve bu kadar düşük internetle devam etmem mümkün değil.
Vodafone’dan, taahhüt bitişim sonrası müşteriyi mağdur etmeyecek, daha makul fiyatlı ve internet kotası benim ihtiyacımı karşılayacak bir tarife seçeneği sunulmasını ve hattımı aynı operatörde mağduriyet yaşamadan kullanmaya devam edebilmem için yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittikten sonra eski tarifemin ücreti yaklaşık 1.000 TL’ye yükseldi ve bu tutar bütçemi aştığı için mecburen kısa süreliğine daha düşük ücretli başka bir tarifeye geçmek zorunda kaldım. Ancak geçtiğim yeni tarifenin de hem interneti çok yetersiz hem de yaklaşık 600 TL civarında oldukça pahalı olduğunu görüyorum.
Yaklaşık 20 gündür bu tarife üzerindeyim. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yaşadığım durumla ilgili yardımcı olamayacaklarını söylediler ve daha uygun, interneti yüksek bir çözüm sunulmadı. Eklediğim ekran görüntüsünde de şu an ödediğim fatura tutarı ve tarife bedelim açıkça görülmektedir.
Vodafone’dan, bütçemi sarsmayacak şekilde daha uygun fiyatlı ve internet kotası yüksek bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını, mevcut mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok memnun kaldım
