Vodafone Taahhüt Bitişi Bildirimi Alınmadığı İçin Haksız Fatura Artışı

Yaklaşık 12 yıldır Vodafone abonesiyim. 15 GB’lik bir paket kullanıyordum ve taahhüt sürem bittiği halde bana öncesinde herhangi bir arama ya da bilgilendirme mesajı yapılmadı. Normalde geçen sene taahhüdümün bitimine az kaldığında defalarca kez aranıp bilgilendirilmiştim, bu kez ise hiçbir şekilde aranmadım ya da uyarılmadım.

Haziran ayı faturamda, daha önce 300 TL civarında ödediğim hatta 936 TL fatura yansıtıldığını gördüm. 542 hattı üzerinden bugün müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettiğimde ise bana sözde bildirim yapıldığı söylendi. Ancak bana herhangi bir arama ya da bildirim gelmedi, telefon kayıtları incelendiğinde de aranmadığım açıkça görülecektir.

Bu nedenle, taahhüdümün bitimi sonrasında haksız şekilde tarafıma yansıtılan fark tutarın iadesini talep ediyorum. Şu anda faturalı hattan faturasıza geçiş yaptım. Ailemde de Vodafone kullananlar var; bu mağduriyetim giderilmezse tüm hatların iptali yönünde işlem başlatacağım. Mağduriyetimin giderilmesini ve Vodafone ile devam edebilmem için bana yeniden makul, uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını istiyorum. Görüntüler mevcut 2 Nisan'da bilgilendirme yapılmış diyorsunuz herhangi bir bilgilendirme mesajı yok.