to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 12 Mayıs’ta Sunulan 10 GB 240 TL Teklifini Tanımlamıyor
Yaklaşık 12 yıldır Vodafone mobil faturalı hat müşterisiyim. 31 Mayıs’ta taahhüdüm bitti ve o tarihten bu yana hattımı taahhütsüz kullanıyorum. Taahhüt bitimine yakın, 12 Mayıs tarihinde tarafıma 10 GB için 240 TL’lik bir tarife sunulmuştu ve ben bu teklifi kabul ederek aynı şartlarla devam etmek istiyorum.
Ancak buna rağmen şu anda bana çok daha yüksek, fahiş fiyatlarla yeni taahhüt teklif ediliyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ısrarla 15 GB için 420 TL gibi bir fiyat söyleniyor ve daha önce tarafıma sunulan 10 GB 240 TL’lik teklif tanımlanmıyor. Ayrıca “Şikayetvar’a yazın, sizi ararız” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
12 gündür taahhütsüz kullanmamın tek sebebi, “size dönüş yapacağız” denilmesine güvenmem ve 12 yıllık müşteri olarak mağdur edilmemem gerektiğini düşünmemdir. Talebim, 12 Mayıs’ta bana sunulan 10 GB 240 TL’lik teklifin acilen hattıma tanımlanması ve bu süreçle ilgili tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
