to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Bitimine Son Bir Ay Kala Operatör Değişikliğinde Haksız Cayma Bedeli Kesilmesi
Vodafone faturalı cep hattımı uzun süredir aktif olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem bitmesine sadece bir ay kala, Eylül’ün 22’sinde farklı bir operatöre geçiş yaptım. Tüketici Kanunu’na göre taahhüt bitimine son bir ay kala operatör değişikliği yapılabileceği açıkça belirtilmesine rağmen, Vodafone tarafından bana yaklaşık 150 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.
Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir dönüş alamadım. Hattım tamamen kendi üzerime kayıtlıdır ve işlem … numaralı hatta uygulanmıştır.
Vodafone’un, yasalara uygun şekilde son bir ayda yapılan operatör değişikliğinde cezai işlem uygulamaması gerektiğini düşünüyor ve haksız yere alınan cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan temsilci yasayı reddederek bizde böyle bir şey yok diyor böyle bir zihniyetle ilk defa karşılaştım yani son bir ay kala çıkmamdan kaynaklı üç kuruş için kendinizi rezil etmeye gerçekten değiyor mu çok acizsizniz gerçekten
