to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Bitiminde Otomatik Yüksek Paket Ataması Ve Aşırı Fatura
Vodafone mobil hattım için bir süredir faturalarda normalin çok üzerinde bedeller çıkıyor. Temmuz ayı faturam da yaklaşık 1.000 TL civarında geldi ve uygulamada gördüğüm kadarıyla 1.029,25 TL olarak yer alıyor. Herhangi bir ek talebim ya da olağan dışı kullanımım olmadığı halde, taahhüdüm bittikten sonra hattıma yüksek ücretli paket tanımlandığını görüyorum.
Daha önce de benzer şekilde yüksek tutarlı faturalarla karşılaştım. Konuyu Vodafone tarafıyla görüştüğümde tarafıma daha yüksek paketler sunuldu ve bu yüzden faturalarımın arttığını öğrendim. Ancak ben bu kadar yüksek ücretli bir paketi bilinçli olarak tercih etmedim ve bu bedelleri ödemek istemiyorum.
Vodafone’un taahhüt bitiminde hattıma bu kadar yüksek ücretli paket tanımlamasını yeniden gözden geçirerek bana uygun, makul ücretli bir pakete geçişimi sağlamasını ve bundan sonraki faturalarımın normal seviyelere çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
