to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Superbox İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone Superbox ztx ev internetimi 26 Haziran saat 16.00’dan beri hiç kullanamıyorum. Tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca internete hiç bağlanamıyorum. Bölgede genel bir problem varmış gibi bilgi verilse de sorun hala devam ediyor.
Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda önce IP adresinde bir sorun olduğu söylendi ve verilen yönergeleri uyguladık, ancak sorun çözülmedi. Ardından ekip yönlendirileceği bilgisi verildi. Daha sonra tekrar arandım ve bu kez bölgede arıza olduğu söylendi. Ancak tüm bu görüşmelere rağmen internetim hâlâ çalışmıyor. Bana ulaşacaklarını söylediler ancak iletişime geçilmedi.
Hem işlerim hem de günlük kullanımım ciddi şekilde aksıyor. Bu nedenle internet hizmetimin acilen tekrar çalışır hale getirilmesini ve kullanamadığım günler için tarafıma ücret iadesi veya fatura tutarı üzerinden indirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
