Fethiye'de 1,5 Ay Süren İnternet Kesintisi Ve Geçici Çözüm Sunulmaması

Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında, Fethiye/Muğla’daki adresimde 22 Haziran 2026 tarihinden beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İlk aradığımda bölgede genel bir sorun olduğu söylendi ancak bugün yaptığım görüşmede kesintinin 31 Temmuz 2026’ya kadar sürebileceği ifade edildi. Yaklaşık bir buçuk ay süreceği söylenen bu kesinti hem ev halkını hem de günlük işlerimizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde, bu kadar uzun süreli bir kesintide mağduriyetimizin nasıl giderileceğini sorduğumda net bir cevap alamadım. Sadece 50 GB promosyon tanımlanabileceği söylendi, onu da verdiğim numara Vodafone hattı olmadığı için tanımlayamadılar. Geçici olarak mobil modem veya benzeri bir çözüm sunulmasını istediğimde ise redbox almak için farklı bir numarayı aramam gerektiği, yani aslında bana yeni bir ürün satılmaya çalışıldığı söylendi. Hem hizmet verememeleri hem de çözüm yerine satış odaklı yaklaşmaları karşısında gerçekten hayal kırıklığı yaşıyorum ve kendimi tamamen sahipsiz hissediyorum.

Vodafone Hizmet Numaram 10325731, arıza kayıt numaram ise 241768710’dur. Böylesine uzun bir kesinti yaşanmasına rağmen bana somut bir geçici çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. İnternet bağlantısı sağlanana kadar tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan geçici bir redbox veya benzeri bir çözüm sağlanmasını, ayrıca bu uzun süreli hizmet verilemeyen dönem için faturama yansıyacak bedeller konusunda da mağdur edilmeyeceğimin yazılı olarak belirtilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma empati kurularak net, kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.