to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şubesine Gitmeden Sanal SIM Dönüşümü İçin Çözüm Talebi
Vodafone Türkiye faturasız hat müşterisiyim ve şu an Amerika’da yaşıyorum. Fiziksel sim kartımı iki gündür esim’e çevirmeye çalışıyorum ancak yurt dışında olduğum için Türkiye’deki herhangi bir Vodafone şubesine gitme imkanım yok. Kullandığım telefon iPhone 18 Pro olduğu için bu cihaza fiziksel sim kart takılamıyor ve hattımı kullanamıyorum.
Vodafone’un kendi uygulamasında bu işlemi yapabilecek bir çözüm yok. Bunun üzerine 542 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde müşteri temsilcisine bağlanma aşamasında çağrım sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Vodafone’dan beklentim, Türkiye’deki bir şubeye gitmemi zorunlu kılmadan uzaktan kimlik/doğrulama süreçleriyle hattımın fiziksel sim’den esim’e geçirilmesi ve hattımı iPhone 18 Pro cihazımda kullanabilir hale getirmeleri. Yurt dışında yaşayan bir müşteri olarak bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
