Vodafone Şubesinde Çalışanların Kahve İçerek Müşteri Taleplerini Reddetmesi

07 cumartesi günü Adana Seyhan Kuruköprü’deki Vodafone bayisine, telefonumla birlikte hattım çalındığı için hattımı acil olarak kapattırmak amacıyla gittim. Telefonumda pin ve ekran kilidi olmadığını, bu nedenle hatta herhangi bir işlem yapılmaması için hemen kapatılması gerektiğini özellikle belirttim.

Mağazaya girdiğimde içeride üç çalışan kendi aralarında kahve içip sohbet ediyordu. İşlemimi söylediğimde, Vodafone’un e-Devlet sisteminde sorun olduğunu, şu an hiçbir şekilde işlem yapamadıklarını, nereye gidersem gideyim en az yarım saat hatta bir iki saat boyunca sistemin açılmayacağını söyleyerek beni göndermeye çalıştılar. Beklemek istediğimi söylediğimde de aynı şekilde, sürenin uzayabileceğini söyleyip yardımcı olmadılar.

Buna rağmen mağazadan çıktıktan sonra yaklaşık 100 metre ilerideki iki farklı Vodafone bayisine uğradım ve işlemim anında, hiçbir sistem sorunu olmadan gerçekleştirildi. Oradaki çalışanlara durumu anlattığımda, söz konusu şubedeki çalışanların bu tavrı sürekli yaptığını, bu nedenle şikayet etmem gerektiğini söylediler.

Adana Seyhan Kuruköprü Vodafone bayisinde görevli iki bayan ve bir erkek çalışanın müşteriler içerideyken kahve içip sohbet ederek işlerini aksatmalarından ve beni gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle geri çevirmelerinden dolayı rahatsız oldum. Vodafone’dan beklentim, bu şubedeki çalışanların işlerinin başında olmaları konusunda açıkça uyarılmaları ve benzer bir sorumsuz davranışın tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasıdır.