to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şubat Ayı 2.898 TL Aşırı Fatura İçin İade Talebi
Vodafone hattıma ait Şubat ayı kullanımının faturası Mart döneminde normal ödediğim tutarın çok üzerinde, 2.898 TL olarak yansıtıldı. Oysa paketim kapsamında her ay düzenli olarak yaklaşık 236 TL ödeme yapıyorum.
Şubat ayında paketimin bittiğine dair ne SMS ne de arama yoluyla herhangi bir uyarı almadım. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan paket aşımı gibi görünen yüksek tutarlı bir fatura çıkarılması sebebiyle bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. İlgili faturanın numarası N3A2026006124087’dir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hem haber verilmeden paket aşımı ücreti alınması hem de sonrasında destek sağlanmaması nedeniyle bu durumdan oldukça rahatsızım.
Şubat dönemi için yansıtılan 2.898 TL’lik yüksek faturanın detaylı şekilde incelenerek, haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve faturamın paketim doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir fatura değil iki fatura gelmiş yüksek tutarda
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
