to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Duran Tarife Hattında Haksız 2.900 TL Fatura Ve İptal Talebi
Vodafone faturalı hattım 5055****58 için Şubat ayına ait faturama 2.900 TL yansıtıldı. Yıllardır aynı hattı kullanıyorum ve önceki aylarda faturalarım ortalama 200 TL civarında gelirken, bu ay gelen tutar beni ciddi anlamda şaşırttı.
Hattımı alırken ve sonrasında tarafıma “duran tarife” olduğu, paket aşımı gibi durumlarda bu şekilde yüksek tutarlar çıkmayacağı söylendi. Ancak Şubat faturamda paket aşımı nedeniyle yüksek ücretlendirme yapıldığını görüyorum. Duran tarife denilmesine rağmen bu şekilde paket aşımı ücreti çıkması nedeniyle bu faturanın haksız olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık iki gün önce durumu fark edip Vodafone ile görüştüğümde faturadan yalnızca 1.000 TL indirim yapılabileceği söylendi. Buna rağmen tutar hala çok yüksek kalıyor ve benim önceki faturalarımla kıyaslandığında kabul edilebilir bir seviye değil.
İstanbul’da kullandığım bu hattım için Şubat ayına ait 2.900 TL’lik faturanın, duran tarife beyanı da dikkate alınarak tamamen iptal edilmesini ve makul, önceki faturalarımla uyumlu bir düzeltme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
