to read complaints and reviews, or file yours.Bildirimsiz İnternet Aşımı Ücreti İptali Talebi
Vodafone Red hattımda Şubat ayına ait faturama internet aşımı gerekçesiyle 2.498 TL yansıtıldığını gördüm. Normalde aşım durumlarında bilgilendirme SMS’leri gelmesi gerekirken, bu hat aşımıyla ilgili herhangi bir uyarı mesajı almadım; mesaj spama düşmediği için telefonumda görünmüyor. Haberim ve kontrolüm olmadan bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmış olmamı kesinlikle haksız buluyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, en fazla 1.000 TL indirim yapabileceklerini söylediler; bu teklifi kabul etmedim. Hem yeterli bilgilendirme yapılmadan hattımın bu şekilde aşım ücretine sokulması, hem de çözüm olarak sadece kısmi indirim önerilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Şubat ayı faturamda yer alan internet aşımı ücretinin, tarafıma önceden net ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmadığı için yeniden incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma 0552********05 numaralı hattan dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Detaylı bilgilendirmeyi veren Vodafone temsilcisi Gül hanıma teşekkür ediyorum
