Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yıldırım sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bildirimsiz İnternet Aşımı Ücreti İptali Talebi

profile
Yıldırım
08 Mart 18:08
59
Yıldırım'ın Teşekkür Mesajı
“Detaylı bilgilendirmeyi veren Vodafone temsilcisi Gül hanıma teşekkür ediyorum”

Vodafone Red hattımda Şubat ayına ait faturama internet aşımı gerekçesiyle 2.498 TL yansıtıldığını gördüm. Normalde aşım durumlarında bilgilendirme SMS’leri gelmesi gerekirken, bu hat aşımıyla ilgili herhangi bir uyarı mesajı almadım; mesaj spama düşmediği için telefonumda görünmüyor. Haberim ve kontrolüm olmadan bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmış olmamı kesinlikle haksız buluyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, en fazla 1.000 TL indirim yapabileceklerini söylediler; bu teklifi kabul etmedim. Hem yeterli bilgilendirme yapılmadan hattımın bu şekilde aşım ücretine sokulması, hem de çözüm olarak sadece kısmi indirim önerilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Şubat ayı faturamda yer alan internet aşımı ücretinin, tarafıma önceden net ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmadığı için yeniden incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma 0552********05 numaralı hattan dönüş yapılmasını rica ederim.

08 Mart 18:26 (Şikayetten 17 dakika sonra)
08 Mart 20:19
Yıldırım
Yıldırım
08 Mart 20:23

Detaylı bilgilendirmeyi veren Vodafone temsilcisi Gül hanıma teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı Aşım Paketi Bilgisi Sonrası Fatura Artışı Ve İptal Talebi

profile
05 Şubat 22:34
60

Uyarısız Veri Aşımı Sebebiyle 3100 TL Fatura Şoku

profile
26 Ocak 17:46
243
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri