to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sözleşmesi Bitmek Üzere Olan Hat İçin Bütçeye Uygun Ve İçerikli Tarife Teklifi Alamamak
Vodafone’da 0542388** numaralı faturalı hattımın sözleşmesi bitmek üzere olmasına rağmen, tarafıma uygun bir tarife teklifi sunulmuyor. Şu an ortalama 500 TL civarında fatura ödüyorum, bana önerilen en düşük tarife 430 TL olmasına rağmen içerik olarak oldukça yetersiz kalıyor. Fiyatlar düşüyor gibi görünse de verilen dakika, SMS ve internet paketleri ihtiyacımı karşılamıyor.
Yaklaşık son 1 aydır bu durum devam ediyor ve sözleşme bitişine yaklaşmış olmama rağmen hem bütçeme uygun hem de bol içerikli bir tarife sunulmasını beklerken, bu yönde bir teklif alamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm önerisi veya tatmin edici bir alternatif sunulmadı.
Faturamı düzenli ödeyen bir müşteri olarak, mevcut ödediğim tutara yakın veya makul bir seviyede, daha zengin içerikli, kullanıma uygun bir tarife seçeneğinin tarafıma sunulmasını ve bu konuda yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımın taahhüdünün bitmesine yaklaşık 20 gün kaldı. Bu süreçte hattımı kullanmaya devam edebilmek için müşteri hizmetlerini aradım ve bayiye de gittim, ancak bana sunulan tarifeler kesinlikle makul değil.
Şu an ödediğim ücrete yakın, bütçeme uygun bir teklif beklerken, tarafıma sunulan en düşük teklifin 430 TL civarında olduğu söylendi. Ben ise kullanımım ve bütçem doğrultusunda yaklaşık 245 TL civarında, makul bir tarifeye geçmek istiyorum. Buna rağmen hem müşteri hizmetleri hem bayi, “sistemde bu var, başka teklif yok” diyerek farklı bir çözüm sunmadı.
Vodafone’un uzun süredir müşterisi olarak, taahhüdüm bitmeden önce bana daha uygun, kullanım alışkanlıklarıma ve bütçeme göre 245 TL civarında veya makul seviyede bir tarife/teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
