Tarif Fiyat Farkı Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim ve mevcut tarifemin süresi dolmak üzere. Tarifemi yenilemek için bu sabah 0542********00 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yaklaşık 500 TL civarında bir tarife teklifi sunuldu.

Ancak aynı evde yaşayan annemin hattını yaklaşık bir–iki ay önce yeniledik ve daha fazla internet içeren bir tarifeyi yalnızca 320 TL’ye aldık. Aynı hanede yaşayan iki müşteri arasında bu kadar ciddi bir fiyat farkı olması ve bana sunulan teklifin hem daha pahalı hem de içerik olarak daha düşük olması, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durum oluşturuyor.

Bu nedenle, bu fiyatlandırma farkının makul bir şekilde açıklanmasını ve hattıma, annenimin hattına sunulan tarifeye benzer içerikte ve fiyatta, daha uygun ve adil bir teklif verilmesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği seçeneğini değerlendireceğimi belirtmek isterim.