Kuryenet Teslim Etmediği Laptop Paketi Nedeniyle Mağduriyet

Turkcell tarafından Kuryenet ile gönderilen 100005718031 takip numaralı laptop paketim 19 Eylül’den bu yana Kuryenet Beylikdüzü Gürpınar Acentesi’nde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmiyor. 15.09 tarihinde verdiğim siparişten beri kargom acentede bekliyor, herhangi bir hareket olmuyor.

Bu süreçte Turkcell ile görüştüğümde gerekli desteği sağladılar ve konuyu Kuryenet tarafına ilettiler. Sorun tamamen Kuryenet kaynaklı olmasına rağmen ne arayabileceğim bir çağrı merkezi ne de ulaşabileceğim bir yetkili bulabiliyorum. Kuryenet’in takip ekranında acente adı yazmasına rağmen açık adres ve iletişim bilgisi olmadığı için pakete fiziken de ulaşamıyorum.

Uzun süredir teslim edilmeyen paketim ve Kuryenet tarafında muhatap bulamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Laptopumun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve Kuryenet’in süreci net ve şeffaf şekilde bilgi vererek sonuçlandırmasını talep ediyorum.