to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslim Etmediği Laptop Paketi Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell tarafından Kuryenet ile gönderilen 100005718031 takip numaralı laptop paketim 19 Eylül’den bu yana Kuryenet Beylikdüzü Gürpınar Acentesi’nde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmiyor. 15.09 tarihinde verdiğim siparişten beri kargom acentede bekliyor, herhangi bir hareket olmuyor.
Bu süreçte Turkcell ile görüştüğümde gerekli desteği sağladılar ve konuyu Kuryenet tarafına ilettiler. Sorun tamamen Kuryenet kaynaklı olmasına rağmen ne arayabileceğim bir çağrı merkezi ne de ulaşabileceğim bir yetkili bulabiliyorum. Kuryenet’in takip ekranında acente adı yazmasına rağmen açık adres ve iletişim bilgisi olmadığı için pakete fiziken de ulaşamıyorum.
Uzun süredir teslim edilmeyen paketim ve Kuryenet tarafında muhatap bulamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Laptopumun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve Kuryenet’in süreci net ve şeffaf şekilde bilgi vererek sonuçlandırmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Hala ne bir dönüş var ne paket geldi. Nasıl bir çalışma şekli anlamak mümkün değil.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Yüne kimse iletişime geçmedi, acenteniz bir konum atsın gerekirse biz gidip alalım. 19 Eylülden beri paket acentenizde.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
