to read complaints and reviews, or file yours.Mihrace Giyim'de İade Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
Mihrace Giyim’den aldığım takım ürününde dikiş hatası olduğu için geçen hafta perşembe günü kendilerine ulaştım ve ürünü iade için gönderdim. Ürün geçen cuma günü ellerine ulaştı ancak o günden bu yana ne para iadesi yapılıyor ne de çözüm odaklı bir dönüş sağlanıyor.
Para iadesi yapılmadığı için yerine başka bir ürün talep ettim, buna rağmen kargoya vermekte direniyorlar. Telefonla ve WhatsApp üzerinden görüştüğüm, mesajlara bakan bayan son derece saygısız bir üslup kullanıyor, cevap almak çok zor oluyor ve “canımız ne zaman isterse o zaman cevap veririz” tarzında konuşmalar yapıyor. Müşteriyle bu şekilde ilgilenilmesi ve mağduriyetimin bu kadar uzatılması beni hem şaşırttı hem de oldukça mağdur etti.
Defolu gönderilen ürünümle ilgili ya ücret iademin yapılmasını ya da talep ettiğim değişim ürününün acilen kargoya verilmesini, ayrıca müşteri temsilcisinin üslubuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu markadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Gelişme
Mihrace Giyim’den internet üzerinden elbise satın aldım. Alışveriş sonrasında elbiseden kalan 116 TL tutarında bir ücretim bulunmasına rağmen bu kalan tutarın iadesi yapılmıyor.
Defalarca mesaj gönderip ücretimin iadesini rica ettim, ancak herhangi bir açıklama yapılmadan sadece emoji ile dönüş yapılıyor ve ödeme yapılmıyor. Ne neden iade edilmediğine dair bir bilgi veriliyor ne de çözüm sunuluyor.
Mihrace Giyim’in elbisemden kalan 116 TL tutarındaki bakiyemi en kısa sürede hesabıma iade etmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
