Dost Sütlerinde Bozulma Ve Fiş Şartsız İade Reddi

Samsun Çarşamba’daki BİM şubesinden bir süredir aldığım Dost marka yağlı ve yağsız sütlerde ciddi bir sorun yaşıyorum. Son aldığım üç paketin de bozuk çıkması nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Daha önce yıllarca aynı sütü sorunsuz kullandığım için bu durum beni hem şaşırttı hem de özellikle çocuk sağlığı açısından endişelendirdi.

Sütü açtığımda kokusu normal süt gibi olmuyor, değişik ve hoş olmayan bir koku geliyor. Cezveye koyup ısıttığımda ise süt kesiliyor, pütür pütür oluyor. Paketlerin son kullanma tarihlerine defalarca baktım, tarihleri kesinlikle geçmemişti. Yani tarihi geçmemiş olmasına rağmen ürünlerin bozuk çıkması durumu söz konusu.

Bozuk çıkan sütleri şubeye götürdüğümde ürün değişimi yapıyorlar ancak fişim yoksa geri almıyorlar ve iade yapmıyorlar. “Getir abla, fiş yoksa alamayız” denilerek geri çevriliyorum. Üç kez bozuk süt aldım, sadece son alışverişe ait fişimin olduğunu hatırlıyorum, diğerlerini ister istemez atmış durumdayım.

Çocuğuma bu sütü içiriyorum ve her seferinde bozuk çıkması sağlığı konusunda beni ciddi şekilde kaygılandırıyor. Tarihi geçmediği halde sütten bu şekilde sorun yaşamamın nedeninin araştırılmasını, ilgili parti ve stokların kontrol edilmesini, gerekiyorsa şubenin soğuk zincir ve depolama koşullarının denetlenmesini istiyorum. Bozuk çıkan sütlerle ilgili para iadesi veya ürün iadesinin de, fiş şartına takılmadan, müşteri mağdur edilmeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.