Faturamın Açıklamasız Ve Aşırı Artışı Kabul Edilemez

Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim. Taahhüdümün sona ermesiyle birlikte, tarafıma açık ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadan faturam önceki dönemlere kıyasla fahiş şekilde artırıldı. Aldığım hizmette herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen faturamın bu kadar yükseltilmesini adil ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana makul ve uygun bir çözüm sunulmadı, mevcut müşteriyi koruyan, daha adil bir tarife alternatifi gösterilmedi. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan bu şekilde yüksek tutarlı faturalarla karşılaşmak, müşteri memnuniyetimi ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Faturamın makul ve piyasa koşullarına uygun bir seviyeye çekilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma adil bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.