Vodafone Sözlerini Tutmadı: Taahhüt Sonunda Fahiş Fiyat Teklifi

Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bitmek üzereyken, şu an 370 TL ödediğim tarife için 500–600 TL civarında fahiş ve hiçbir şekilde kabul edilemeyecek fiyatlar teklif ediliyor. Yaklaşık 1–2 hafta önce müşteri memnuniyeti tarafından arandım, bana daha makul bir paket ve fiyat önerildi, ben de bu teklifi açıkça kabul ettim.

Görüşmede teklif edilen paketin hemen hattıma tanımlanacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, verilen söz tutulmadı. Buna rağmen hattıma hâlâ 500–600 TL bandında yüksek fiyatlar yansıtılmak isteniyor. Hattımın son 4 hanesi 0728 olup, tarifem Red'li 18 GB’dır.

Daha önce de şikayet yazmama rağmen aynı mağduriyeti tekrar tekrar yaşıyorum ve artık bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Ben, müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma sunulan teklifin, görüşmede konuşulduğu şekilde ve söylenen fiyattan derhal hattıma tanımlanmasını, verilen sözlerin yerine getirilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.