to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Söz Verilen Tarife Ücreti Yerine Yüksek Fatura Şoku
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir tarife onayı verdim. Görüşme sırasında bana 1000 dakika, 10 GB internet içeren paketimin aylık ücretinin 230 TL olacağı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Ancak son iki aydır hattıma 324 TL fatura gelmektedir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, seçilen tarifenin ücretinin bu olduğu, yani 324 TL olduğu söylendi. Oysa bana açıkça 230 TL olarak bilgi verilmişti. Sözlü olarak verilen bu bilginin aksine daha yüksek ücretlendirme yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, bana başta bildirilen tutara sadık kalınmasını, tarife ücretimin söz verildiği gibi 230 TL’ye çekilmesini ve gerekirse faturalandırmamın bu doğrultuda yeniden incelenmesini talep ediyorum. Hattım 0543361**** olup kayıtlarım F** G** adına bulunmaktadır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
