to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Söz Verilen 250 TL Tarife Yerine 400 TL Fatura Şaşkınlık
Vodafone hattımın tarifesi için Vodafone mağazasından 26 Şubat tarihinde arandım ve tarife geçişi önerildi. Görüşmede bana yeni tarifenin ortalama 250 TL civarında olacağı söylendi, bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak fatura döneminde hattıma 400 TL civarında tutar yansıtıldığını gördüm ve söylenen ücretle faturaya yansıyan tutarın birbiriyle uyuşmadığını fark ettim.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma geri dönüş yapılacağı ifade edildi ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Telefonla arandığım o görüşmede ne söylendiyse kayıtların incelenmesini ve bana vaat edilen ücretle şu an kesilen faturanın karşılaştırılmasını istiyorum.
Talebim, arandığım görüşme kayıtlarının dinlenerek bana belirtilen ücretin dikkate alınması, faturamdaki hatalı yansımanın düzeltilmesi ve gerekirse tarife koşullarımın o görüşmede anlatıldığı şekle getirilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
