Evlilik Yıl Dönümü Siparişim Zamanında Gelmedi Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi

29.09.2026 tarihinde Bonne Nuit üzerinden eşime evlilik yıl dönümü için Sirene Tiramisu + Çiçek siparişi verdim. Siparişim için 10.00–13.00 saatleri arasında teslimat yapılacağı belirtilmesine ek olarak yaklaşık 79 TL civarında gönderi ücreti de ödedim. Buna rağmen saat 15.00 olmasına karşın ürün hâlâ teslim edilmedi.

Bu gecikme üzerine firmayı iki kez aradım. Her iki görüşmede de bana sadece trafiği gerekçe gösterip “10 dakika içinde gelecek” denildi ancak yine de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Özel ve anlamlı bir gün için özellikle bu saat aralığını seçip ek kargo ücreti ödemişken böyle bir aksama ve oyalayıcı açıklamalarla karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sipariş numaram 185006’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle siparişimin bir an önce teslim edilmesini, ayrıca zamanında teslim gerçekleşmediği ve verdiğim özel günün aksadığı için gönderi ücretim başta olmak üzere gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gecikme ve yanlış bilgilendirme konusunda da tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.