to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sistem Hatası 735 TL İade Ödenmiyor
Vodafone hattıma yönelik yapılması gereken 735 TL tutarındaki iade, son iki gündür tarafıma ödenememektedir. Gerekçe olarak sistemde kayıtlı banka bilgilerimin daha önce kullanıldığı belirtilmektedir.
Tarafımdan Ziraat Bankası IBAN bilgim de dahil olmak üzere iki farklı banka hesabı sisteme girilmiştir. Ancak her iki hesap da “daha önce kullanıldığı” gerekçesiyle sistem tarafından reddedilmiştir. Başka banka hesabım veya kartım bulunmadığı için yeni bir bilgi girmem de mümkün değildir. Bu durum tamamen Vodafone’un sistemsel kısıtlamasından kaynaklanmakta olup herhangi bir kusurum bulunmamaktadır.
Kendi paramın, banka bilgisi girilemediği gerekçesiyle tarafıma ödenememesi kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir çözüme ulaşılamamış, somut bir geri dönüş alamamışımdır. İşlemlerim 5453****14 numaralı hattım üzerinden yapılmaktadır.
İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için banka bilgilerimin sistemden sıfırlanarak yeniden girişe açılmasını ve 735 TL tutarındaki iadenin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma toplamda 1.500 TL ödenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
