Sağlık İçin Şeker Ölçüm Çubukları Teslim Edilmedi Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Trendyol Express aracılığıyla verdiğim ve içinde hastam için şeker ölçüm çubuğu bulunan siparişim 10.06 tarihinde teslim edilmesi gerekirken adresime hiç gelinmeden “adrese gidildi, bulunamadı” denilerek geri gönderildi. Oysa o gün adresteydik, herhangi bir arama yapılmadı, kapıya gelinmedi, buna rağmen kargo keyfi bir şekilde iade sürecine alınmış.

Bu siparişe ait numaram 10569173462’dir. Ürün, hastamın düzenli kullanmak zorunda olduğu şeker ölçüm çubukları olduğu için bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Kaç gündür ölçüm yapamıyoruz ve bu sağlık açısından risk oluşturuyor.

Konu ile ilgili Trendyol canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün iade aşamasında olduğu için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Sağlıkla ilgili bu kadar hassas bir üründe, adrese gelmeden “bulunamadı” denilmesi ve ardından hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünümün en hızlı şekilde tekrar tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçteki sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.