Buzlu Turizm’in Tekrarlanan Sefer Ertelenmesi, Uzun Molalar Ve İade Reddi

13.06.2026 tarihinde Buzlu Turizm’den Denizli–Fethiye hattı saat 08.15 otobüsü için Sıla E****** adına, PNR numarası 7W002GWKE olan ve 500 TL ödediğim bir bilet aldım. Firma sefer saatini iki kez erteledi, buna rağmen bileti koşulsuz iptal etme talebimizi kabul etmedi. Zaten geç kalmalarına ek olarak, yolculuk sırasında verilen molalarda da saatlerce keyfi şekilde bekleyip yolcuları otobüste mağdur ettiler.

Özellikle 13.06.2026 Denizli–Fethiye 08.15 seferindeki şoförün bu tutumundan ve firmanın yaklaşımından hiç memnun kalmadık. Yaşadığımız mağduriyet sonrasında müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen yanıt alamadık. Denizli’deki bilet kesim noktasındaki görevliyle görüştüğümüzde ise, bu biletten aldığımız için iade yapılamayacağını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Sefer saatinin defalarca ertelenmesi, molalarda gereksiz yere uzun süre bekletilmemiz ve iade talebimizin reddedilmesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.