Vodafone Şirinevler'de İnternet Çekmeme Ve Haksız Cayma Bedeli Şikayeti

Vodafone mobil hattımı İstanbul Şirinevler ve çevresinde kullandığım her yerde internet neredeyse hiç çekmiyor. Sorun belirli bölgelerde veya saatlerde değil, günün her anında ve her konumda devam ediyor; bu yüzden hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı sorunu olduğu ve belirsiz bir süre boyunca beklemem gerektiği söylendi. Ancak net bir çözüm tarihi verilmemesi ve uzun süredir bu problemi yaşamama rağmen herhangi bir iyileşme olmaması artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.

507 *******41 numaralı hattımda sözleşmemde belirtilen internet hizmetini alamadığım halde, yaşanan bu teknik sorunlara rağmen benden cayma bedeli talep edilmesinin hakkaniyete uygun olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım internet çekmeme sorununun en kısa sürede araştırılarak giderilmesini, sözleşmedeki hız ve hizmet koşullarının eksiksiz sağlanmasını veya aksi halde tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.