Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintileri Nedeniyle Vodafone Sözleşmesinin İptali Talebi

Vodafone’a ait 0541*** numaralı mobil hattımı İstanbul Kartal Cevizli ’de kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Hat doğru düzgün çekmiyor, çoğu zaman arama bile yapamıyorum ve özellikle her gece saat 00:00’dan sonra mobil internetim tamamen kesiliyor. Fatura ödediğim bir hattı gece gündüz istediğim zaman kullanmak benim hakkım olmasına rağmen bu hizmeti alamıyorum.

Bu durumla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bölgemde bakım olduğunu ve iyileştirme yapıldığını söylüyorlar, ancak 3 aydır ne bu bakım bitiyor ne de bir iyileşme görebiliyorum. Aynı açıklamayı tekrar tekrar duyuyorum fakat sorunum olduğu gibi devam ediyor.

Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım, hem internet hem de şebeke sorunları yüzünden hattımı sağlıklı kullanamadığım için mevcut taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Bu koşullarda hattı kullanmak istemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.