to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Veri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone hattımda uzun zamandır mobil veri sorunu yaşıyorum. Son 2–3 haftadır ise sorun dayanılmaz hale geldi. Şebeke göstergesi tam dolu görünmesine rağmen internet o kadar zayıf ki neredeyse hiç yok gibi, gün içinde evde, işte, sokakta kısacası bulunduğum her yerde aynı problem devam ediyor.
Sınırsız tarifedeyim ancak bu şartlarda hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Destek almak istediğimde ise müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyor, sadece tobi üzerinden yönlendirilip gerçek bir yetkiliyle görüştürülmüyorum.
Bu durumdan son derece şikayetçiyim ve mağdur ediliyorum. Çekim ve internet sorunum kalıcı ve tatmin edici şekilde çözülemeyecekse hattımın cayma bedeli alınmadan feshedilmesini talep ediyorum. Vodafone’u tercih ettiğim için açıkçası pişmanım ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattımda kullandığım Süper Sınırsız Red tarifesine geçtiğim günden bu yana sürekli şebeke problemi yaşıyorum. Neredeyse bulunduğum her yerde çekim sorunu var, sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyor ve interneti verimli kullanamıyorum. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayetimi iletmiş ve hızlı dönüş aldığım için teşekkür etmiştim, ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun hala devam ediyor. Ayrıca internette tarifeye ilişkin fiyat 136,5 TL olarak görünmesine rağmen bayilerde herkes kafasına göre farklı fiyat söylüyor. Zorunluluk nedeniyle Bakırköy’deki Vodafone bayisinde yaklaşık 500 TL ödeyerek geçiş yaptım ve bu durum beni maddi olarak da mağdur etti. İstanbul Fatih’teki bir Vodafone bayisinde personelin kaba davranışlarına ve üslubuna maruz kaldım, bununla ilgili de ayrıca şikayet talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, üzgün olduklarını ve şikayet kaydı açtıklarını belirttiler fakat somut bir çözüm göremedim. Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle Vodafone’u artık kullanmak istemiyor ve Turkcell’e geçiş yapmayı düşünüyorum. Ancak hattımı iptal edip operatör değiştirmek istediğimde yaklaşık 3 bin tl civarında cayma bedeli çıkarıldı. Hem şebekem düzgün çekmediği için mağdur ediliyorum hem de haksız bulduğum bu cayma bedelini ödemem bekleniyor. 0536…. 01 numaralı hattıma yansıtılan cayma bedelinin, yaşadığım çekim sorunu ve yaşadığım mağduriyetler göz önünde bulundurularak tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Gerek şebeke problemi, gerek bayilerdeki tutarsız fiyatlandırma, gerekse kaba personel davranışları konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone hattımı faturalı olarak Red Sınırsız tarifede kullanıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde şebeke alamıyorum. İstanbul’un merkezinde olmama rağmen, gittiğim her şehirde de aynı çekmeme sorununu yaşamaya devam ediyorum. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüm ancak her seferinde bir başka yere yönlendirildim ve somut bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen her ay fatura ödemeye devam ediyorum fakat ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. Çekim problemi uzun süredir devam ettiği ve çözülemediği için, mağduriyetimin giderilmesi adına hattımın cayma bedeli alınmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.
