Reebok Ayakkabısı Kısa Sürede Açıldı Ve Para İadesi Bekliyor

Yaklaşık 3 ay önce Cevahir AVM Boyner mağazasından Reebok marka siyah bir koşu ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı sadece iş yerinde, belli saatlerde kullandım ve toplamda 40 gün gibi kısa bir sürede burun kısmından, sağ ve sol dış kısımlardan açılma meydana geldi. Ürünü alırken hem Reebok’ın köklü bir marka olmasına hem de yastıklama ve konforunun işimi göreceğini düşünerek tercih etmiştim, ancak yaşadığım bu durum benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Bu ayakkabı dışında Adidas, Salomon ve Skechers gibi markaların spor ayakkabılarını 3-4 yıldır kullanmaktayım ve hiçbirinde benzer bir problem yaşamadım. Reebok marka bu siyah ayakkabıyı ise işyerinde siyah giymek zorunlu olduğu ve fiyatı da diğerlerine göre biraz daha uygun olduğu için tercih ettim. Buna rağmen kısa sürede böyle bir açılma sorunu yaşamam, ürünün kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

29.06.2026 tarihinde ürünü satın aldığım Cevahir AVM Boyner mağazasına götürdüm, kayıt açılarak belge oluşturuldu ve ayakkabının incelenmek üzere firmaya gönderileceği bilgisi verildi. Sürecin sonucunu bekliyorum. Sonuç ne olursa olsun, gerekirse kaymakamlık Tüketici Hakem Heyeti, CİMER dahil olmak üzere yasal tüm haklarımı kullanmayı düşünüyorum.

Bu süreçte Reebok ve Boyner’den beklentim, hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürün için kesinlikle para iadesi yapılmasıdır. Para iadesi sonrasında ister aynı markanın daha kaliteli ve pahalı bir modelini, istersem de farklı bir marka siyah spor ayakkabıyı tercih etmek istiyorum. Daha önce kullandığım Reebok Gore-Tex spor ayakkabımdan yıllarca memnun kalmıştım, bu nedenle bu modelle yaşadığım sorun benim için ayrıca üzücü olmuştur.

Yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak inceleme sürecinin müşteri lehine sonuçlandırılmasını ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini talep ediyorum.