Sınırsız Paketin Kısıtlaması Tabletimde İnternet Paylaşımını Engelliyor

Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Yaklaşık iki ay geçici bir adreste kalacağım için telefon hattım üzerinden tabletime internet paylaşımı yaparak bu süreci idare etmeyi planladım. Daha önce “Sınırsız Kolay Paket” isimli paketi satın almıştım. Detayını incelemeden aldığım noktada kendi hatam olduğunu kabul ediyorum; ancak paketi satın aldıktan sonra internet paylaşımının aslında 15 GB ile sınırlı olduğunu öğrendim.

Yani ücretini ödediğim sınırsız paketi, nasıl kullandığıma müdahale edilerek kısıtlanmış durumda. Bu pakete tanımlı 15 GB internet paylaşım kotasını doldurduğum günlerde, kota dolduğunda mağdur olmamak için birkaç gün önce ayrıca 40 GB internet içeren başka bir paket daha satın almıştım. Ancak mevcutta devam eden sınırsız paketimin süresi 20 Mart’a kadar olduğu için sistemde bu paket aktif görünüyor ve internet paylaşım kotası dolu olduğu için tabletimle internet paylaşımı yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak sınırsız paketin iptal edilmesini, böylece satın aldığım 40 GB internet paketini kullanmak istediğimi belirttim. Fakat paketi iptal edemediklerini, 20 Mart’a kadar bu şekilde devam edeceğini söylediler. Sonuç olarak 20 Mart’a kadar tabletimde internet paylaşımı yapamıyor, ödediğim 40 GB internet paketini de kullanamıyor ve bu durumda tamamen çözümsüz bırakılmış durumdayım.

Vodafone’dan, internet paylaşımı kısıtlaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, aktif görünen sınırsız paketin iptal edilerek ya da gerekli teknik düzenleme yapılarak satın aldığım 40 GB paket internetinin derhal kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.