to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Paketin Kısıtlaması Tabletimde İnternet Paylaşımını Engelliyor
Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Yaklaşık iki ay geçici bir adreste kalacağım için telefon hattım üzerinden tabletime internet paylaşımı yaparak bu süreci idare etmeyi planladım. Daha önce “Sınırsız Kolay Paket” isimli paketi satın almıştım. Detayını incelemeden aldığım noktada kendi hatam olduğunu kabul ediyorum; ancak paketi satın aldıktan sonra internet paylaşımının aslında 15 GB ile sınırlı olduğunu öğrendim.
Yani ücretini ödediğim sınırsız paketi, nasıl kullandığıma müdahale edilerek kısıtlanmış durumda. Bu pakete tanımlı 15 GB internet paylaşım kotasını doldurduğum günlerde, kota dolduğunda mağdur olmamak için birkaç gün önce ayrıca 40 GB internet içeren başka bir paket daha satın almıştım. Ancak mevcutta devam eden sınırsız paketimin süresi 20 Mart’a kadar olduğu için sistemde bu paket aktif görünüyor ve internet paylaşım kotası dolu olduğu için tabletimle internet paylaşımı yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak sınırsız paketin iptal edilmesini, böylece satın aldığım 40 GB internet paketini kullanmak istediğimi belirttim. Fakat paketi iptal edemediklerini, 20 Mart’a kadar bu şekilde devam edeceğini söylediler. Sonuç olarak 20 Mart’a kadar tabletimde internet paylaşımı yapamıyor, ödediğim 40 GB internet paketini de kullanamıyor ve bu durumda tamamen çözümsüz bırakılmış durumdayım.
Vodafone’dan, internet paylaşımı kısıtlaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, aktif görünen sınırsız paketin iptal edilerek ya da gerekli teknik düzenleme yapılarak satın aldığım 40 GB paket internetinin derhal kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Asıl odaklanmanız gereken nokta çözüm üretmek ve müşteri memnuniyetini artırmak; dalga geçer gibi bomboş şablon mesajları hızlı bir şekilde gönderip istatistik kasmak değil. Adını sınırsız koyarak algı yarattığınız paketten feragat ediyorum ve para verip başka paket alıyorum; onu da kullanamıyorum. Yıl oldu 2026 uğraştığımız şeylere bak. Mağduriyetimi hızlı bir şekilde gidermenizi rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
"Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler" çözüm diye bahsedilen bir de telefonla arayıp konunun çözümsüz olduğunu bildirmeleri. Yaptığınız hiçbir şey için çok teşekkür ederim çok memnun kaldım.
Vodafone ile sınırsız paketimin iptal edilmediği ve 40 GB paketimi kullanamadığım için tabletimde internet paylaşımı yapamıyorum. Şikayetimi ilettim ancak çözüm sağlanmadı.
