Sınırsız Paket Aldığım Vodafone’da Hotspot Paylaşımı Kısıtlandı, Ek Paketlerle De Kullanımım Engellendi

Vodafone’dan 09.12.2025 tarihinde saat 23:10’da “Sınırsız Kolay Paket” satın aldım. Paketi alırken sınırsız internet, dakika ve SMS’i dilediğim gibi kullanabileceğimi ve internetimi de paylaşabileceğimi düşünüyordum. Paketin içinde hotspot için 15 GB sınır olduğunu bilmiyordum. 15 GB hotspot kotam 12.12.2025 tarihinde dolduktan sonra ek olarak haftalık 10 GB internet paketi satın aldım, ancak bu ek interneti de paylaşamadığımı fark ettim.

Paketi alırken veya sonrasında bu kadar katı bir hotspot kısıtlaması olduğunu, 15 GB dolduktan sonra ekstra paket alsam bile internet paylaşamayacağımı açıkça belirten bir bilgilendirme görmedim. Sadece 15 GB hotspot verilebileceğine dair bir ifade var; fakat kota dolduktan sonra alınan ek paketlerin de paylaşımının tamamen engelleneceğine dair net ve anlaşılır bir bilgi sunulmuyor. Sınırsız diye aldığım bir pakette internet paylaşımımın bu şekilde kilitlenmesi bence kullanıcıyı yanıltan bir uygulama.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, 15 GB hotspot kotam dolduğu için başka paket alsam da yine internet paylaşamayacağım, sadece paketim bir ay sonra yenilendiğinde hotspot kullanımına yeniden izin verileceği bilgisi verildi. Yani bir aylık süre boyunca internet paylaşımım tamamen kısıtlanmış durumda. Sınırsız olarak satılan bir pakette, kullanıcıyı bu şekilde bir ay boyunca hotspot kullanımından mahrum bırakmak hem mantıksız hem de yeterince şeffaf açıklanmayan bir uygulama olarak görüyorum.

Sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Sınırsız internet paketimi hotspot için ek bir kota sınırı olmadan kullanabilmek veya en azından satın aldığım ek internet paketlerini paylaşabilmek istiyorum. İnternet paylaşımının bu şekilde kısıtlanmasının kaldırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum.