Vodafone Sınırsız İnternet Kesintisi Derik Cevizpınar Bölgesinde Yüksek Fatura Ve Acil Çözüm Talebi

Vodafone faturalı sınırsız internet, sınırsız dakika ve sınırsız SMS içeren hattımı bugün sabah saat 09.00’dan beri Derik/Cevizpınar’da neredeyse hiç kullanamıyorum. Mobil veri çekmiyor, internet bağlantısı kurulamıyor ve hattımı etkin şekilde kullanamıyorum.

Telefonu uçak moduna alıp çıkarma, ağ ayarlarını sıfırlama gibi tüm temel işlemleri yaptım, tobi üzerinden de defalarca deneme yaptım ancak sorun devam ediyor. 542’yi 20’den fazla aramama rağmen bazı görüşmeler çağrı sırasında yüzüme kapandı ve saatlerdir ne net bir bilgilendirme alabildim ne de sorunun ne olduğuna dair tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Her ay yüksek tutarlarda fatura öderken, bugün internet ihtiyacımı karşılamak için mecburen başka bir operatörün internet paylaşımına bağlanmak zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım, başvuru numaram 2026/00914272’dir.

Derik/Cevizpınar bölgesindeki bu kesintinin nedeninin açıkça paylaşılmasını, hattımdaki sorunun acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin fatura ve diğer haklarım yönünden incelenip tarafıma uygun telafinin sağlanmasını talep ediyorum.