to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sınırsız İnternet Kesintisi Derik Cevizpınar Bölgesinde Yüksek Fatura Ve Acil Çözüm Talebi
Vodafone faturalı sınırsız internet, sınırsız dakika ve sınırsız SMS içeren hattımı bugün sabah saat 09.00’dan beri Derik/Cevizpınar’da neredeyse hiç kullanamıyorum. Mobil veri çekmiyor, internet bağlantısı kurulamıyor ve hattımı etkin şekilde kullanamıyorum.
Telefonu uçak moduna alıp çıkarma, ağ ayarlarını sıfırlama gibi tüm temel işlemleri yaptım, tobi üzerinden de defalarca deneme yaptım ancak sorun devam ediyor. 542’yi 20’den fazla aramama rağmen bazı görüşmeler çağrı sırasında yüzüme kapandı ve saatlerdir ne net bir bilgilendirme alabildim ne de sorunun ne olduğuna dair tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Her ay yüksek tutarlarda fatura öderken, bugün internet ihtiyacımı karşılamak için mecburen başka bir operatörün internet paylaşımına bağlanmak zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım, başvuru numaram 2026/00914272’dir.
Derik/Cevizpınar bölgesindeki bu kesintinin nedeninin açıkça paylaşılmasını, hattımdaki sorunun acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin fatura ve diğer haklarım yönünden incelenip tarafıma uygun telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır hiçbir şekilde memnun kalmadım çünkü sorun giderilmedi sadece talep oluşturuldu taahhüdüm bittiği gibi Vodafone ve internet çekmeme rezilliğini yaşamamak için başka bir operatöre geçeceğim sınırsız 5g faturalı internete sahibim ve kullanamıyorum her ay 3 ila 5 bin tl arası fatura ödüyorum ve internet yok sizin yüzünüzden bu ilk değil bir de müşteri hizmetlerinden yararlanmaktan mahrum bıraktınız beni çok kez aramama rağmen telefon hep yüzüme kapatıldı tüm bankacılık işlemlerim askıda kaldı Ev internetini internetim olmadığı için açtırmak zorunda kaldım ekstra olarak başka operatörün mobil bağlantısını kullanmak için ek paket aldım işte bu Vodafone
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından tekrar arandım bu sefer müşteri hizmetleri benimle dalga geçmek için aramış bana 100 TL faturada indirim veya 1 haftalık 5 GB internet seçeneği özür paketi olarak sunduklarını ilettiler kendileri kullanıcılarını o kadar çok yakından takip ediyor ki Sınırsız internet paketimin olduğunu bilmelerine rağmen 1 haftalık 5 GB özür paketi veya 100 TL sunuyorlar bulunduğunuz bölgede 5g kapsamında sıkıntı var ve 2027 yılında 5Gye uygun olan kapsam yapacaklarını söylüyorlar 5g altyapın yoksa neden müşterilerine yanlış eksik yalan bilgi verip 5g internet sunuyorsun tüm yaptığım görüşmeleri kayıt altına aldım benimle dalga geçer gibi kartınızda sorun var belkide belkide telefonunuz sorunludur demeyi kendilerinde hak buluyorlar önce siz sunduğunuz 5g internet şartını yerine getirin ben sizden önce başka cihazlarda deneme yaptım zaten 5g sim kart geldiği gibi kartımı değiştirdim zaten onların düşünemediğini ben düşündüm Vodafone pişmanlıktır rezalettir #Vodafone pişmanlıktır
