Vodafone İnternet Çekim Sorunu Ve Haksız Ek Ücret Taleplerim

Vodafone hattımda uzun süredir ciddi çekim problemi yaşıyorum. Telefonda 4.5G yazmasına rağmen internet neredeyse hiç çekmiyor, sayfalar açılmıyor ve işlem yapamıyorum. Sürekli uçak moduna alıp geri açmak zorunda kalıyorum, buna rağmen sorun düzelmiyor. Sınırsız paket kullanmama rağmen her gün aynı problemi yaşamaktan bıktım.

Diğer Vodafone hattımda bir miktar borcum olduğu için sanki tüm hatlarıma kısıtlama uygulanıyormuş gibi bir durum var. Farklı hatlar kullanmama rağmen hepsinde benzer sorunları yaşamamı anlamlandıramıyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Tobi üzerinden de defalarca durumu ilettim. Bana 28 TL karşılığında bir temsilci atanacağı ve soruna o şekilde bakılacağı söyleniyor. Mevcut sorunuma çözüm üretilmeden benden ekstra ücret talep edilmesini hiç kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetlerinden ve mağazalardan da kayda değer bir destek alamadım, “yardımcı olmuyorlar” diyebilirim.

Vodafone’dan, internet çekim problemimin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, varsa borç nedeniyle uygulanan herhangi bir kısıtlama varsa bunun açıkça açıklanmasını ve haksız bir uygulama varsa derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, çözüm için benden ek ücret talep edilmeden, ödediğim faturaların karşılığını alabileceğim şekilde hizmet verilmesini istiyorum. Tüm bu sorunlar bu şekilde devam ederse, hiçbir cayma bedeli talep edilmeden hattımın kapatılmasını da özellikle talep ediyorum.