Vodafone Sınırsız Eğlence Paketi Çift Ücret Sorunu Ve Kullanılamama

Vodafone hattım için 130 TL karşılığında bir haftalık süreyle geçerli sınırsız eğlence paketi satın aldım. Paketi ilk iki gün, hattımda normal internet paketim olmamasına rağmen sorunsuz şekilde kullandım. Daha sonra paketi kullanamayınca müşteri hizmetlerini aradım, bana hattımda hiç internet olmadığı için sınırsız eğlence paketini kullanamayacağım söylendi. Paketi alırken böyle bir şart belirtilmedi ve ilk günlerde internet paketim olmamasına rağmen kullanabiliyordum.

Bu durumun müşteriyi yanıltan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Ayrıca hattımda internet paketi olduğunda da sınırsız eğlence paketi üzerinden kullanım yapılmıyor, doğrudan kendi internet paketimden düşüyor. Yani hem sınırsız eğlence paketi ücreti ödüyorum, hem de kendi internet paketimden harcama yapılıyor.

Ödediğim ücret karşılığında vaat edilen hizmetten yararlanamadığım için bu mağduriyetimin giderilmesini, paketin taahhüt edilen şekilde gerçekten sınırsız ve kendi kotamdan yemeden kullanılabilir hale getirilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.