Vodafone 5G Hazır Sınırsız Paketi Yanıltıcı, Veri Kotası Düşüşüne Neden Oluyor

Vodafone’un “5G Hazır Sınırsız Eğlence Paketi” ile ilgili olarak aylardır yaşadığım bir yanıltma durumunu paylaşmak istiyorum. Bu paketi alırken bana sınırsız olduğu söylendi ve bu nedenle gönül rahatlığıyla kullandım. Ancak yaklaşık 4 ay sonra fark ettim ki sözde “sınırsız” olan bu paketi kullanırken aslında kendi internet kotamdan düşüş yapılıyormuş.

Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bana 720p çözünürlük ve üzerindeki kullanımlarda internetin kendi kotamdan düştüğü söylendi. Taahhüt veya paket detaylarında bu şekilde açık ve dikkat çekici bir bilgilendirici ibare kesinlikle görmedim. Bu nedenle bu paketin yanıltıcı olduğunu, kullanıcıyı açıkça bilgilendirmeden sınırsız gibi pazarlanıp, arka planda kendi kotamızı harcatarak mağdur ettiğini düşünüyorum. Bu süreçte yaklaşık 70–80 GB civarında internetimin boşa gittiğini tahmin ediyorum.

Müşteri hizmetlerini sadece bir kez aradım ve aldığım yanıtlar tatmin edici olmaktan çok uzaktı; sorumluluk almayıp geçiştiren, mantıksız açıklamalar yapıldı. Ne yaşanan mağduriyet kabul edildi ne de bir çözüm sunuldu.

Vodafone’dan, bu paket nedeniyle boşa giden tüm kullanım ücretlerimin iade edilmesini, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle özür dilenmesini ve bu “5G Hazır Sınırsız Eğlence Paketi”nin tarafıma herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan ücretsiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.