to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şikayetlerime Cevap Gelmiyor
Vodafone mobil hattımla ilgili yaşadığım problemle ilgili defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen şikayetlerim iletilmiyor ya da iletilse bile bana herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Temmuz ayından bu yana bu durum devam ediyor ve hiçbir şekilde bilgilendirme almıyorum.
Şikayetvar üzerinden de Vodafone ile ilgili kayıtlar açmama rağmen sorunuma dair ne açıklama ne de çözüm sunuldu. Sürekli aynı mağduriyeti yaşamama rağmen muhatap bulamamak ve taleplerime cevap verilmemesi beni fazlasıyla mağdur etti.
Vodafone’un 0541********69 numaralı hattım üzerinden oluşturduğum şikayetlerin acilen incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar hem fiyat hem de içerik açısından çok memnundum, başka operatöre geçmeyi hiç düşünmedim. Ancak son dönemde yaşadıklarım nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı içindeyim.
Şu anda Red'li 18 GB tarife paketini kullanıyorum ve gerek fiyatı gerekse içeriği açısından artık ihtiyaçlarımı karşılamadığını düşünüyorum. Yaklaşık iki aydır bu tarifedeyim ve özellikle son bir ay boyunca tarifemi değiştirmek için uğraşıyorum. Yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana önerilen tarifenin fiyatı yüksek olduğu için o an kabul etmemiştim; ancak daha uygun ve ihtiyacıma uygun bir tarifeye geçiş için tekrar aranmayı ve bilgilendirilmeyi bekliyorum.
Şikayetimi dile getirmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması ve çözüm sunulmaması beni üzüyor. Tarifemi, bütçeme ve kullanım alışkanlığıma uygun farklı bir tarifeyle değiştirmek istiyorum ve bunun çok zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak, uygun bir tarife ile değişimimin sağlanmasını ve bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana hiçbir şekilde dönüş yapmıyorsunuz 1 aydır mağdur durumdayım bu kadar duyarsızlık olmaz daha ne kadar beklemem gerekiyor aramanız için
Lütfen en kısa sürede bana dönüş yapın arayın
Markaya iletildiği halde gördüğünüz halde neden sizler tarafından hala bana dönüş yapılmıyor mağdur durumdayım daha ne kadar bekleyeceğim aramanızı eğer bir arama olmazsa Vodafone'dan ve faturalıdan çıkış yapacağım bilginize
Marka tarafından bana neden dönüş yapılmıyor kaç gündür bekliyorum mağdurum bana dönüş yapılmasını istiyorum
