to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği İptali Sonrası Geri Dönüş Süresi Aşılmış
Vodafone mobil hattım için 17.03.2026 tarihinde tarife değişikliğinin nedensiz iptaliyle ilgili bir şikayet kaydı açtım. Kayıt açılırken tarafıma 9 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir yetkili tarafından aranmadım ve tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım; her seferinde sadece yine “9 iş günü içinde dönüş yapılacak” şeklinde aynı bilgi verildi, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve kaydım sonuçlandırılmadı. Bu durum hem müşteri hizmetleri iş akışına olan güvenimi zedeliyor hem de sorunumun çözümsüz kalmasına neden oluyor.
Tarife değişikliği talebimle ilgili açılan kaydın acilen incelenerek, konudan haberdar ve yetkili bir kişi tarafından en kısa sürede aranmasını ve net bir açıklama/çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
